Términos de servicio

1. INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

MedicareAmigos.com ("Medicare Amigos" o el "Sitio Web") es un sitio web y un servicio operado por Uncle Sam's Healthcare LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Carolina del Sur y una agencia de seguros independiente ("USH", "Compañía", "nosotros", "nos" o "nuestro").

Medicare Amigos no es una entidad legal separada. Cualquier acuerdo celebrado a través de Medicare Amigos o relacionado con este es, en la medida en que sea aplicable, un acuerdo únicamente con Uncle Sam's Healthcare LLC.

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso a y uso de MedicareAmigos.com y los materiales educativos, las funciones interactivas, la programación de citas, las comunicaciones, las funciones asistidas por inteligencia artificial, los servicios relacionados con seguros y otros servicios puestos a disposición a través del Sitio Web o en conexión con este (colectivamente, los "Servicios").

Lea estos Términos detenidamente.

AL ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO WEB O LOS SERVICIOS, ENVIAR UN FORMULARIO, PROGRAMAR UNA CITA, INICIAR UNA INTERACCIÓN O HACER CLIC O MARCAR UNA CASILLA QUE INDIQUE LA ACEPTACIÓN DONDE SE PRESENTE, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTA ESTOS TÉRMINOS EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE.

Si usted no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el Sitio Web ni los Servicios.

Su uso del Sitio Web también está sujeto a nuestra Política de Privacidad y a cualesquiera términos adicionales, divulgaciones, consentimientos, documentos de la compañía de seguros, solicitudes de seguro, avisos de privacidad o acuerdos aplicables a un servicio o transacción en particular.

2. SOBRE MEDICARE AMIGOS Y UNCLE SAM'S HEALTHCARE

Medicare Amigos proporciona información educativa y acceso a servicios relacionados con seguros concernientes a temas que pueden incluir:

• Medicare;
• Medicare Advantage;
• seguro Suplementario de Medicare;
• cobertura de medicamentos recetados de Medicare;
• educación relacionada con Medicare para personas elegibles para Medicare;
• cómo Medicare puede interactuar con otras coberturas, incluida la atención médica del VA, TRICARE For Life y otros beneficios de salud del gobierno;
• cobertura de atención médica para la jubilación; y
• temas relacionados con seguros y atención médica.

Uncle Sam's Healthcare LLC es una agencia de seguros independiente.

Medicare Amigos y Uncle Sam's Healthcare LLC no están afiliados a, ni respaldados por, ni operados por, ni patrocinados por Medicare, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid ("CMS"), el Departamento de Defensa de los EE. UU. ("DoD"), TRICARE, el Departamento de Asuntos de Veteranos ("VA"), ni por ninguna otra agencia gubernamental federal o estatal.

Las referencias a agencias gubernamentales, ramas militares, programas gubernamentales, compañías de seguros, organizaciones de atención médica, marcas comerciales u otros terceros son de carácter informativo y no implican afiliación, patrocinio, aprobación o respaldo, a menos que se indique expresamente.

3. FIN EDUCATIVO E INFORMATIVO

El Sitio Web contiene información destinada a fines educativos e informativos generales.

La información proporcionada a través de Medicare Amigos no constituye asesoramiento médico, legal, fiscal, contable, de inversión o financiero.

La información educativa tampoco constituye, por sí misma, una recomendación de seguro individualizada, un contrato de seguro, una garantía de cobertura o una determinación oficial por parte de Medicare, TRICARE, una compañía de seguros o cualquier agencia gubernamental.

Las reglas de Medicare, los productos de seguro, las primas, los beneficios, los costos compartidos, las redes de proveedores, los formularios, las áreas de servicio, los requisitos de elegibilidad, los contratos con las compañías de seguros, los programas gubernamentales y otra información pueden cambiar.

Aunque procuramos proporcionar información útil y razonablemente precisa, no garantizamos que toda la información disponible a través del Sitio Web sea en todo momento completa, actual, precisa o aplicable a sus circunstancias individuales.

4. INEXISTENCIA DE RELACIÓN FIDUCIARIA O ESPECIAL

El uso que usted haga del Sitio Web, la recepción de información educativa o la comunicación con USH no crea, por sí mismo, una relación fiduciaria, de abogado-cliente, de médico-paciente, de contador-cliente, de asesoría de inversiones, de asesoría financiera o cualquier otra relación especial.

Los deberes de un productor de seguros con licencia concernientes a una transacción de seguro se limitan a los impuestos por la ley aplicable y cualquier acuerdo de seguro escrito aplicable u otra obligación legalmente vinculante.

Nada de lo contenido en el Sitio Web crea deberes más allá de los impuestos por la ley aplicable o un acuerdo exigible.

5. VERIFICACIÓN INDEPENDIENTE Y CONFIANZA DEL USUARIO

Usted es responsable de verificar de forma independiente la información esencial para una decisión de seguro, atención médica, financiera o de cobertura antes de confiar en ella.

La información concerniente a asuntos tales como primas, deducibles, copagos, coseguro, beneficios, participación de proveedores, redes de proveedores, formularios, cobertura de medicamentos recetados, precios de recetas, farmacias, áreas de servicio, elegibilidad, períodos de inscripción, requisitos de Medicare, coordinación con la atención médica de VA, TRICARE For Life, u otros beneficios gubernamentales, beneficios gubernamentales, requisitos de la compañía de seguros y disponibilidad del plan puede cambiar y puede originarse de fuentes de terceros fuera de nuestro control.

Las publicaciones oficiales del gobierno y los contratos aplicables de las compañías de seguros, los documentos de Evidencia de Cobertura, las pólizas, los certificados, los formularios, los directorios de proveedores, los registros de inscripción, los documentos de Resumen de Beneficios y otros documentos rectores prevalecen sobre la información contradictoria que aparezca a través de los Servicios.

Usted debe verificar la información que sea importante para su decisión con la correspondiente compañía de seguros, proveedor, farmacia, agencia gubernamental, documento oficial o profesional debidamente calificado.

6. SERVICIOS DE SEGUROS

Ciertos Servicios pueden permitirle comunicarse, solicitar asistencia o programar una cita con un profesional de seguros con licencia.

Las conversaciones, recomendaciones, solicitudes e inscripciones de seguros están sujetas a las leyes federales y estatales aplicables, los requisitos de licencia, los nombramientos y certificaciones de las compañías de seguros, los requisitos de CMS, la disponibilidad del producto y otros requisitos regulatorios.

Un productor de seguros solo puede ofrecer o analizar productos en la medida en que lo autoricen las leyes aplicables y los requisitos pertinentes de la compañía de seguros.

La disponibilidad de los productos de seguro varía según el estado, el condado, el área de servicio, la elegibilidad, la compañía de seguros, el producto, el período de inscripción, la contratación con la compañía de seguros y otros requisitos aplicables.

7. NINGUNA GARANTÍA DE DISPONIBILIDAD DEL PLAN, ELEGIBILIDAD O INSCRIPCIÓN

Nada en el Sitio Web constituye una garantía o promesa de que:

• usted es elegible para un producto de seguro en particular;
• un plan en particular está disponible en su área;
• una compañía de seguros aceptará una solicitud;
• una inscripción será aprobada;
• la cobertura entrará en vigor en una fecha determinada;
• un proveedor de atención médica en particular participa en un plan;
• una farmacia en particular participa en un plan;
• un medicamento está cubierto;
• un medicamento permanecerá en un formulario de medicamentos;
• un beneficio en particular estará disponible;
• una prima o un monto de costo compartido permanecerá sin cambios; o
• un servicio de atención médica en particular estará cubierto.

La presentación de una solicitud, una firma electrónica, un Alcance de la Cita (Scope of Appointment), la selección de un plan u otra información no garantiza la inscripción, la cobertura, la elegibilidad, una fecha de entrada en vigor, la aceptación por parte de la compañía de seguros, la participación del proveedor, la cobertura de medicamentos recetados ni ningún beneficio en particular.

La cobertura del seguro existe solo cuando se establece de conformidad con los requisitos aplicables de la compañía de seguros y los documentos rectores del plan.

8. OPCIONES DE PLANES DE MEDICARE Y RELACIONES CON LAS COMPAÑÍAS DE SEGUROS

Uncle Sam's Healthcare no representa necesariamente a todas las compañías de seguros o planes de Medicare disponibles en su área.

Los productos de seguro que nuestros agentes pueden analizar dependen de factores que incluyen los contratos con las compañías de seguros, los nombramientos, las certificaciones, las licencias, la disponibilidad geográfica y la disponibilidad del producto.

Usted puede obtener información de forma independiente sobre las opciones de Medicare de Medicare o de otras fuentes.

Nada en Medicare Amigos debe interpretarse en el sentido de que USH ofrece, representa o compara todos los productos de seguro disponibles.

9. INFORMACIÓN SOBRE VA, TRICARE FOR LIFE Y RELACIONADA CON EL SERVICIO MILITAR

Medicare Amigos contiene información educativa general sobre Medicare, que puede incluir información sobre cómo Medicare puede interactuar con la atención médica de VA, TRICARE For Life y otros beneficios gubernamentales.

Uncle Sam's Healthcare LLC no administra la atención médica de VA, TRICARE ni ningún otro programa de beneficios gubernamentales.

No determinamos ni garantizamos la elegibilidad para TRICARE, la elegibilidad para TRICARE For Life, la cobertura de TRICARE, las determinaciones de reclamaciones, los beneficios militares, los beneficios de VA ni otros beneficios gubernamentales.

Las reglas y determinaciones oficiales del programa gubernamental prevalecen.

Las referencias a las fuerzas armadas de los EE. UU., las ramas militares, TRICARE, Medicare, VA u otros programas gubernamentales no implican afiliación, patrocinio, respaldo o aprobación por parte del gobierno.

10. ALCANCE DE LA CITA

Ciertas citas o actividades relacionadas con Medicare pueden requerir que se complete un Alcance de la Cita (Scope of Appointment) ("SOA") u otra documentación conforme a los requisitos aplicables.

Enviar o completar un SOA no lo inscribe en un plan de seguro, no lo obliga a comprar un seguro, no garantiza la elegibilidad ni la inscripción, no autoriza la inscripción sin ningún consentimiento adicional requerido por ley, ni garantiza que se pueda ofrecer un producto en particular.

Un SOA generalmente identifica las categorías de productos autorizadas para ser discutidas.

Las actividades relacionadas con Medicare están sujetas a los requisitos aplicables de los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS), los requisitos de la compañía de seguros y otras leyes y reglamentaciones en vigor en el momento pertinente.

11. PROGRAMACIÓN DE CITAS

El Sitio Web puede permitirle programar citas telefónicas, por video o de otro tipo con profesionales de seguros.

Enviar una solicitud de cita o reservar una cita no crea un contrato de seguro, no formaliza la cobertura del seguro, no garantiza la disponibilidad del agente, no garantiza la elegibilidad ni la disponibilidad del producto, ni lo obliga a inscribirse.

Usted acepta proporcionar información de contacto y de programación razonablemente precisa.

Es posible que las citas deban ser cambiadas, canceladas, reasignadas o reprogramadas debido a la disponibilidad del agente, restricciones de licencia, problemas técnicos, emergencias, requisitos de cumplimiento u otras circunstancias.

12. INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA

Usted acepta que la información que proporcione a sabiendas en relación con los Servicios no será sustancialmente falsa, fraudulenta, engañosa ni enviada de forma ilegal.

USH no es responsable de las consecuencias que resulten de información sustancialmente inexacta, incompleta, desactualizada o engañosa proporcionada por un usuario, incluida información incorrecta de contacto, de proveedores, de recetas médicas, de elegibilidad, de seguros, de citas u otra información sustancial, excepto en la medida en que la responsabilidad no pueda ser rechazada legalmente.

Usted es responsable de revisar la información enviada en su nombre cuando se le dé una oportunidad razonable para hacerlo.

13. MENSAJES DE TEXTO Y SMS

Cuando se ofrezca, usted puede dar su consentimiento voluntariamente para recibir mensajes de texto de Uncle Sam's Healthcare LLC.

Los mensajes de texto no publicitarios pueden referirse a consultas que usted haya iniciado, confirmaciones y recordatorios de citas, programación, reprogramación, cancelaciones, comunicaciones de servicio solicitadas y seguimiento solicitado.

La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Usted puede responder HELP para obtener ayuda o STOP para cancelar la suscripción.

El consentimiento para recibir mensajes de texto publicitarios, cuando corresponda, no es una condición para la compra de seguros, bienes o servicios.

Proporcionar un número de teléfono para fines como la realización de una cita telefónica solicitada no constituye, por sí mismo, consentimiento para recibir mensajes de texto publicitarios o promocionales cuando la ley exija un consentimiento por separado.

Su proveedor de servicios inalámbricos no es responsable de los mensajes retrasados o no entregados.

14. COMUNICACIONES TELEFÓNICAS

Si usted proporciona un número de teléfono y solicita que nos pongamos en contacto con usted, podemos usar ese número para responder a su consulta, realizar una cita solicitada, brindar el servicio al cliente solicitado o comunicarnos con usted de otra manera según lo permita la ley.

Se puede solicitar un consentimiento por separado cuando la ley aplicable exija un consentimiento adicional para determinadas comunicaciones automatizadas, pregrabadas, de voz artificial, publicitarias o promocionales.

15. COMUNICACIONES POR CORREO ELECTRÓNICO

Si usted proporciona una dirección de correo electrónico, podemos usarla para comunicarnos sobre información solicitada, citas, servicios de seguros, servicio al cliente, relaciones existentes con los clientes, asuntos administrativos, asuntos regulatorios y otras comunicaciones permitidas por la ley.

Cuando la ley lo exija, los correos electrónicos publicitarios proporcionarán un mecanismo apropiado para cancelar la suscripción.

Cancelar la suscripción a las comunicaciones publicitarias no impide necesariamente las comunicaciones transaccionales, administrativas, de seguridad, de servicio, regulatorias u otras permitidas por la ley.

16. COMUNICACIONES Y REGISTROS ELECTRÓNICOS

Al elegir interactuar con nosotros por medios electrónicos, usted consiente en recibir comunicaciones y registros por medios electrónicos cuando lo permita la ley aplicable.

Las comunicaciones electrónicas pueden incluir comunicaciones entregadas a través del Sitio Web, correo electrónico, SMS, formularios electrónicos, firmas electrónicas, sistemas de programación en línea u otros métodos electrónicos.

Usted es responsable de mantener el acceso a la tecnología necesaria para recibir las comunicaciones que solicite por medios electrónicos.

Nada en esta sección elimina el derecho a registros en papel o a un consentimiento por separado cuando la ley aplicable exija lo contrario.

17. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

Medicare Amigos puede utilizar inteligencia artificial ("AI"), aprendizaje automático, sistemas de voz automatizados, asistentes conversacionales, tecnologías de transcripción, tecnologías de resumen, sistemas de enrutamiento u otras tecnologías automatizadas.

Estos sistemas se pueden utilizar para fines que incluyen educación general, responder preguntas generales, la navegación del sitio web, identificar el motivo general de una consulta, enrutar comunicaciones, conectar a los usuarios con profesionales de seguros con licencia, facilitar la programación de citas, transcripción, resumen, servicio al cliente, garantía de calidad y apoyar a nuestro personal.

El resultado generado por IA o automatizado puede ser incompleto, inexacto, desactualizado, malinterpretado o erróneo de alguna otra manera.

El resultado automatizado se proporciona con fines informativos, de navegación, administrativos o de enrutamiento y no debe ser tratado como una determinación oficial de Medicare o TRICARE, un contrato de seguro, una determinación de cobertura de la compañía de seguros, asesoramiento médico, asesoramiento legal, asesoramiento fiscal, asesoramiento financiero, o un sustituto de los documentos del plan correspondientes o el asesoramiento profesional debidamente cualificado.

Usted acepta no depender exclusivamente del resultado generado por IA al tomar una decisión importante en materia de seguros, atención médica, legal, financiera o de cobertura.

Un sistema automatizado no se convierte en un productor de seguros con licencia por el mero hecho de que proporcione información educativa o facilite la comunicación con un productor con licencia.

18. INFORMACIÓN SENSIBLE Y SISTEMAS AUTOMATIZADOS

A menos que se le solicite específicamente a través de un proceso adecuado, usted no debe proporcionar información sensible innecesaria a un asistente general de IA, un chat general del sitio web, un correo electrónico ordinario o un canal de comunicación de propósito general similar.

Esto incluye números de Seguro Social, Identificadores de Beneficiario de Medicare, información de tarjetas de pago, contraseñas, expedientes médicos detallados u otra información sensible innecesaria.

Si se requiere información para una transacción de seguro, se le podrá dirigir a un proceso adecuado, una compañía de seguros, una plataforma de inscripción o un representante con licencia.

19. GRABACIÓN DE LLAMADAS, TRANSCRIPCIÓN Y MONITOREO

Donde lo permita o exija la ley aplicable, las comunicaciones telefónicas, de voz o de otro tipo podrán ser grabadas, monitoreadas, transcritas, resumidas, analizadas o revisadas.

Dichos registros podrán utilizarse para el cumplimiento normativo, los requisitos de CMS o de la compañía de seguros, el servicio al cliente, la documentación, la garantía de calidad, la capacitación, la supervisión, la investigación de quejas, la prevención de fraudes, la seguridad y la resolución de disputas.

Cuando la ley aplicable exija una notificación o un consentimiento antes de la grabación o un procesamiento similar, procuramos proporcionar dicha notificación u obtener dicho consentimiento según se requiera.

20. INFORMACIÓN DE TERCEROS

La información que se pone a disposición a través de los Servicios puede proceder de compañías de seguros, proveedores de atención médica, farmacias, agencias gubernamentales, plataformas de inscripción, plataformas de cotización, directorios de proveedores, bases de datos de formularios, proveedores de tecnología, proveedores de datos y otras fuentes.

USH no garantiza la exactitud, integridad, puntualidad o disponibilidad continua de la información suministrada por terceros independientes.

En la máxima medida permitida por la ley, USH no es responsable de errores, omisiones, retrasos, interrupciones, inexactitudes, cambios o fallas que se originen en información o sistemas de terceros fuera del control razonable de USH.

21. SERVICIOS Y TECNOLOGÍA DE TERCEROS

Los Servicios pueden depender de sistemas y proveedores de terceros, incluidos redes de telecomunicaciones, sistemas de CRM, proveedores de alojamiento de sitios web, proveedores de inteligencia artificial, plataformas de programación, compañías de seguros, plataformas de inscripción, sistemas de cotización, servicios de firma electrónica, proveedores de análisis, proveedores de correo electrónico y SMS, infraestructura en la nube, sistemas gubernamentales y otros proveedores de tecnología.

En la máxima medida permitida por la ley, USH no es responsable de los actos independientes, las omisiones, los cortes, los errores, los retrasos, las interrupciones del servicio, los incidentes de seguridad, las prácticas de información u otra conducta de terceros no afiliados, excepto en la medida en que la responsabilidad no pueda ser eximida legalmente.

22. ENLACES DE TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios web gubernamentales, compañías de seguros, proveedores de atención médica, farmacias, plataformas de inscripción, recursos educativos y otros sitios web o servicios de terceros.

Los enlaces se proporcionan para su conveniencia o con fines informativos y no constituyen necesariamente un respaldo, patrocinio, afiliación o aprobación.

No controlamos los sitios web de terceros independientes y no somos responsables de su disponibilidad, exactitud, contenido, seguridad, prácticas de privacidad, términos, productos o servicios.

23. PREVALENCIA DE LOS DOCUMENTOS OFICIALES

Si la información que aparece en Medicare Amigos entra en conflicto con una Evidencia de Cobertura, un Resumen de Beneficios, una póliza o contrato de seguro, un certificado, un formulario, un directorio de proveedores, un documento de la compañía de seguros, un registro de inscripción, una publicación gubernamental u otro documento legalmente prevaleciente aplicable, el documento oficial o legalmente prevaleciente aplicable prevalecerá.

Los beneficios, costos, redes, formularios, primas y otras características del plan pueden cambiar.

Usted debe confirmar la información sustancial antes de inscribirse en una cobertura u obtener servicios.

24. NINGÚN ASESORAMIENTO MÉDICO

Nada de lo disponible a través de Medicare Amigos constituye asesoramiento médico, diagnóstico, tratamiento ni una recomendación sobre la atención médica.

Las preguntas sobre su salud, tratamiento, medicamentos, proveedores, diagnósticos o decisiones clínicas deben dirigirse a un profesional de la salud debidamente cualificado.

En caso de emergencia, comuníquese con los servicios de emergencia correspondientes.

25. NINGÚN ASESORAMIENTO LEGAL, FISCAL, CONTABLE, DE INVERSIÓN O FINANCIERO

Nada de lo disponible a través de Medicare Amigos constituye asesoramiento legal, fiscal, contable, de inversión o financiero individualizado.

Usted debe consultar a un profesional debidamente cualificado en relación con dichos asuntos.

26. PRIVACIDAD

El uso que usted haga del Sitio Web está sujeto a la Política de Privacidad de Medicare Amigos.

La Política de Privacidad describe cómo Uncle Sam's Healthcare LLC puede recopilar, usar, divulgar, retener y proteger la información personal.

Pueden aplicarse avisos de privacidad de seguros adicionales a relaciones particulares con clientes, transacciones de seguros, aseguradoras o información.

27. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO Y CONDUCTA PROHIBIDA

Usted se compromete a no utilizar el Sitio Web o los Servicios para infringir la ley aplicable; cometer o facilitar fraude; hacerse pasar por otra persona; proporcionar a sabiendas información materialmente falsa o fraudulenta; obtener acceso no autorizado a sistemas o información; interferir con la seguridad u operación del Sitio Web; introducir malware; sondear las vulnerabilidades del sistema sin autorización; extraer (“scrape”) o extraer sistemáticamente contenido, salvo que la ley lo permita; hacer un uso indebido de los sistemas de citas o comunicación; acosar al personal o a los usuarios; infringir los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos; eludir las restricciones tecnológicas; o utilizar el contenido del Sitio Web con fines ilícitos, engañosos o fraudulentos.

Podemos restringir, suspender o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, al personal, a los sistemas, a nuestro negocio, a nuestros derechos legales o a nuestras obligaciones de cumplimiento.

28. PROPIEDAD INTELECTUAL

A menos que se indique lo contrario, el Sitio Web y su contenido y materiales originales —incluidos textos, gráficos, diseño, software, bases de datos, materiales educativos, logotipos, imagen de marca, videos, audio, interfaces, compilaciones y otros materiales originales— son propiedad de Uncle Sam's Healthcare LLC o están licenciados a esta y pueden estar protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Sujeto a estos Términos, a usted se le concede un derecho limitado, revocable, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Sitio Web con fines personales lícitos.

Salvo que la ley lo permita o se autorice por escrito, usted no puede reproducir, volver a publicar, distribuir, vender, licenciar, explotar comercialmente, modificar, crear obras derivadas, extraer sistemáticamente ni mostrar públicamente el contenido protegido del Sitio Web.

La propiedad intelectual de terceros sigue siendo propiedad de sus respectivos dueños.

29. COMENTARIOS

Si usted proporciona voluntariamente sugerencias, ideas, comentarios u otros comentarios concernientes al Sitio Web o a los Servicios, usted otorga a USH un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar e incorporar dichos comentarios para fines comerciales lícitos sin compensación ni atribución, siempre que esto no transfiera la propiedad de su información personal ni anule nuestra Política de Privacidad.

30. DISPONIBILIDAD Y MODIFICACIONES DEL SITIO WEB

Podemos modificar, actualizar, suspender, restringir, reemplazar o discontinuar la totalidad o parte del Sitio Web o de los Servicios en cualquier momento, sujeto a la ley aplicable y a las obligaciones contractuales vinculantes.

No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida, la corrección de cada error, la compatibilidad con todos los dispositivos, ni la disponibilidad indefinida de ninguna función o contenido en particular.

31. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SITIO WEB, LOS SERVICIOS, EL CONTENIDO, EL SOFTWARE, LOS SISTEMAS AUTOMATIZADOS Y LA INFORMACIÓN DISPONIBLE A TRAVÉS DE ELLOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, USH EXCLUYE TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TÍTULO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD, INTEGRIDAD, DISPONIBILIDAD, FIABILIDAD, SEGURIDAD Y FUNCIONAMIENTO LIBRE DE ERRORES.

Nada en estos Términos excluye una garantía, deber o derecho cuya exclusión esté prohibida por la ley aplicable.

32. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Para los fines de estos Términos, "Partes Protegidas" significa Uncle Sam's Healthcare LLC y, en la medida en que sea aplicable, sus miembros, propietarios, gerentes, funcionarios, directores, empleados, productores con licencia, agentes, contratistas, afiliados, licenciantes, sucesores, cesionarios y proveedores de servicios.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LAS PARTES PROTEGIDAS NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES, AGRAVADOS O PUNITIVOS, NI POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS, QUE SURJAN DEL SITIO WEB O DE LOS SERVICIOS, O QUE SE RELACIONEN CON ESTOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD E INCLUSO SI SE HUBIERA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LAS PARTES PROTEGIDAS POR RECLAMACIONES QUE SURJAN DEL SITIO WEB O DE LOS SERVICIOS, O QUE SE RELACIONEN CON ESTOS, NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD MAYOR ENTRE: (A) LA CANTIDAD QUE USTED PAGÓ DIRECTAMENTE A USH POR EL SERVICIO ESPECÍFICO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD; O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100).

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad cuya exclusión o limitación esté prohibida por la ley aplicable.

33. INDEMNIZACIÓN

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes Protegidas de y contra reclamaciones de terceros, requerimientos, acciones, procedimientos, responsabilidades, daños y perjuicios, sentencias, acuerdos, sanciones, pérdidas, costos y honorarios razonables de abogados que surjan de o se relacionen con:

1. su uso ilícito o no autorizado del Sitio Web o de los Servicios; 2. la información o el contenido que usted envíe a sabiendas en violación de la ley o de los derechos de otra persona; 3. su incumplimiento sustancial de estos Términos; 4. su infracción o apropiación indebida de la propiedad intelectual, la privacidad, la publicidad u otros derechos de otra persona; o 5. el fraude, la conducta dolosa o la conducta ilícita que le sea atribuible a usted.

Esta disposición no le exige a usted indemnizar a una Parte Protegida por la propia conducta de dicha parte en la medida en que dicha indemnización esté prohibida por la ley aplicable.

34. FUERZA MAYOR

En la máxima medida permitida por la ley, USH no será responsable por el retraso, la interrupción, la degradación o la falla del Sitio Web o de los Servicios que resulten de circunstancias que excedan su control razonable, incluidos desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, incendios, inundaciones, guerras, disturbios civiles, acciones gubernamentales, fallas de telecomunicaciones o de Internet, cortes de servicios públicos, ciberataques, interrupciones de los sistemas de los operadores o del gobierno, fallas de los proveedores o eventos similares.

35. LEY APLICABLE

Salvo que se aplique la ley federal o que la ley aplicable exija lo contrario, estos Términos y las disputas que surjan de ellos o se relacionen con ellos se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Sur, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

La Ley Federal de Arbitraje ("FAA"), en la medida en que sea aplicable, rige la interpretación y la ejecución del acuerdo de arbitraje de la Sección 36.

Nada de lo dispuesto en estos Términos elimina las protecciones obligatorias para el consumidor u otros derechos a los que no se puede renunciar legalmente.

36. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS; ARBITRAJE INDIVIDUAL VINCULANTE

A. Resolución Informal Primero. Antes de iniciar un arbitraje o un litigio relacionado con una Disputa Cubierta, la parte reclamante primero debe entregar a la otra parte una notificación por escrito que describa razonablemente la disputa, los hechos pertinentes y la reparación solicitada.

Las partes deberán entonces hacer un esfuerzo razonable y de buena fe durante al menos treinta (30) días después de recibir una notificación suficiente para resolver la disputa de manera informal.

Este requisito no impide que ninguna de las partes solicite medidas cautelares de emergencia o temporales cuando sea necesario, presente una acción admisible ante un tribunal de reclamos menores o tome las medidas necesarias para evitar el vencimiento de un plazo de prescripción aplicable.

B. Acuerdo de Arbitraje Individual Vinculante. SALVO POR LAS EXCLUSIONES EXPRESAMENTE ESTABLECIDAS A CONTINUACIÓN Y EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED Y USH ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON ESTOS TÉRMINOS, EL SITIO WEB, LOS SERVICIOS O SUS INTERACCIONES CON USH QUE NO PUEDA RESOLVERSE DE MANERA INFORMAL ("DISPUTA CUBIERTA") SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE INDIVIDUAL DEFINITIVO Y VINCULANTE EN LUGAR DE EN UN TRIBUNAL.

Este acuerdo se aplica independientemente de si una Disputa Cubierta se hace valer en virtud de un contrato, un acto ilícito civil (agravio), un estatuto, un reglamento, el derecho consuetudinario (common law), la equidad u otra teoría jurídica, en la medida en que el arbitraje de esa disputa esté legalmente permitido.

El árbitro tendrá la facultad de conceder cualquier reparación o recurso individual que de otro modo estaría disponible en un tribunal de jurisdicción competente, sujeto a la ley aplicable y a estos Términos.

C. Administrador y Reglas de Arbitraje. A menos que las partes acuerden mutuamente lo contrario, el arbitraje será administrado por la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") bajo las Reglas de Arbitraje de Consumo de la AAA aplicables y vigentes en el momento en que se inicie el arbitraje, según lo modificado por estos Términos.

Si la AAA no está disponible o no está dispuesta a administrar el arbitraje, las partes intentarán de buena fe seleccionar otro proveedor de arbitraje reconocido a nivel nacional. Si no pueden llegar a un acuerdo, un tribunal de jurisdicción competente podrá nombrar un proveedor de arbitraje o un árbitro según lo permita la ley aplicable.

D. Lugar y Método. Cuando lo permitan las reglas de arbitraje y la ley aplicables, el arbitraje podrá realizarse por teléfono, videoconferencia, presentación de documentos o en persona.

No se le exigirá a un consumidor viajar a Carolina del Sur para un arbitraje en persona si la ley aplicable o las reglas de consumo del administrador le otorgan al consumidor el derecho a arbitrar en otro lugar apropiado.

E. Costos de Arbitraje

USH pagará los costos de arbitraje en la medida en que lo exija la ley aplicable o las reglas de arbitraje de consumo aplicables.

Nada de lo dispuesto en estos Términos exige que un consumidor pague costos de arbitraje que harían que la ejecución de este acuerdo de arbitraje fuera ilícita o abusiva.

Cada parte normalmente correrá con sus propios honorarios de abogados y costos, a menos que la ley aplicable, un acuerdo aplicable o el árbitro autorice la adjudicación de honorarios o costos.

F. Excepción de Reclamos Menores. Cualquiera de las partes puede presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores apropiado si la reclamación califica para ese tribunal y permanece de forma individual.

Si una reclamación se transfiere, remite o apela del tribunal de reclamos menores a otro tribunal, cualquiera de las partes puede optar por el arbitraje en la medida permitida por la ley aplicable.

G. Medidas Cautelares y de Emergencia. Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares temporales, preliminares o de emergencia ante un tribunal de jurisdicción competente cuando sea razonablemente necesario para preservar el statu quo, prevenir un daño inmediato o irreparable, proteger la propiedad intelectual o la información confidencial, o preservar la eficacia del arbitraje.

La solicitud de dichas medidas no renuncia al derecho de arbitrar otras partes de una Disputa Cubierta.

H. Reclamaciones que No Pueden Ser Arbitradas Legalmente. ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE NO SE APLICA A UNA RECLAMACIÓN EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE PROHÍBA QUE DICHA RECLAMACIÓN SEA OBJETO DE ARBITRAJE PREVIO A LA DISPUTA.

Sin limitar ese principio, nada en estos Términos tiene la intención de exigir el arbitraje de una reclamación de póliza de seguro, de asegurado, de beneficiario, por lesiones personales, estatutaria, regulatoria o de otro tipo cuando la ley federal o estatal aplicable haga que un acuerdo de arbitraje previo a la disputa sea inexigible o inaplicable a esa reclamación.

Nada en estos Términos restringe el derecho de una persona a comunicarse con CMS, un departamento de seguros estatal, un fiscal general, una agencia de orden público u otra autoridad gubernamental o regulatoria, presentar una queja ante ellos o proporcionarles información.

Nada en estos Términos exige que una agencia gubernamental o regulatoria arbitre o restringe la autoridad de una agencia.

I. Solo Procedimientos Individuales; Renuncia a las Acciones Colectivas. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, USTED Y USH ACUERDAN QUE LAS DISPUTAS CUBIERTAS SE RESOLVERÁN ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL.

NINGUNA DE LAS PARTES PUEDE PRESENTAR UNA DISPUTA CUBIERTA NI PARTICIPAR EN ELLA COMO DEMANDANTE, RECLAMANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN UN ARBITRAJE O ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA, COORDINADA, MASIVA O REPRESENTATIVA, EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE OTORGUE UN DERECHO IRRENUNCIABLE A HACERLO.

El árbitro puede conceder una reparación solo a la parte individual que la solicita y solo en la medida necesaria para resolver la reclamación individual de esa parte, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.

J. Renuncia al Juicio por Jurado. PARA CUALQUIER DISPUTA CUBIERTA QUE DEBA SER ARBITRADA, USTED Y USH ENTIENDEN Y ACUERDAN QUE EL ARBITRAJE REEMPLAZA EL DERECHO A QUE LA DISPUTA SEA DECIDIDA POR UN JUEZ O JURADO EN UN TRIBUNAL.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, PARA CUALQUIER DISPUTA QUE NO ESTÉ SUJETA A ARBITRAJE PERO PARA LA CUAL UNA RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO SEA LEGALMENTE EXIGIBLE, USTED Y USH RENUNCIAN CONSCIENTE Y VOLUNTARIAMENTE AL JUICIO POR JURADO.

K. Autoridad para Determinar la Arbitrabilidad. Las cuestiones relativas a la formación, existencia, validez, exigibilidad, alcance o aplicabilidad de este acuerdo de arbitraje se determinarán de conformidad con la ley aplicable.

Un tribunal de jurisdicción competente determinará cualquier asunto que la ley aplicable requiera que decida un tribunal, en lugar de un árbitro.

L. Divisibilidad de los Términos de Arbitraje. Si se determina que alguna parte de esta Sección 36 es inválida o inexigible, dicha parte será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria y el resto continuará en vigor en la máxima medida permitida por la ley.

Sin embargo, si se determina que la prohibición de arbitraje colectivo o representativo es inexigible con respecto a una reclamación en particular y la ley aplicable exige que dicha reclamación proceda de forma colectiva o representativa, dicha reclamación procederá en un tribunal de jurisdicción competente

en lugar de en un arbitraje colectivo o representativo, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

M. Subsistencia. Este acuerdo de arbitraje subsiste a la terminación de estos Términos, al cese del uso del Sitio Web, a la finalización o terminación de una relación relacionada con un seguro y a la interrupción de los Servicios, en la medida permitida por la ley.

37. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA TERRITORIAL PARA DISPUTAS NO SUJETAS A ARBITRAJE

Para las disputas no sujetas a arbitraje, y sujeto a la ley federal aplicable y a cualquier ley que exija lo contrario, las partes consienten en la jurisdicción y competencia territorial en los tribunales estatales o federales que tengan jurisdicción sobre el Condado de Berkeley, Carolina del Sur.

Nada en esta disposición elimina un derecho irrenunciable a presentar una reclamación en otro lugar.

38. DERECHOS ESPECÍFICOS DEL ESTADO E IRRENUNCIABLES

Ciertas leyes federales o estatales pueden proporcionar derechos o protecciones que no pueden ser renunciados, limitados o sometidos a arbitraje previo a la disputa.

Nada en estos Términos tiene la intención de eliminar, renunciar, negar, restringir o someter a arbitraje un derecho o recurso cuando la ley aplicable lo prohíba.

Si una disposición entra en conflicto con la ley aplicable de cumplimiento obligatorio, esa ley prevalece en la medida del conflicto.

39. ACCESIBILIDAD

Buscamos hacer que el Sitio Web sea razonablemente accesible.

Si usted tiene dificultades para acceder al contenido del Sitio Web o para utilizar una función, contáctenos utilizando la información que figura a continuación para que podamos intentar proporcionarle asistencia razonable.

40. MENORES

El Sitio Web está destinado principalmente a adultos, incluidas las personas elegibles para Medicare, que buscan información sobre Medicare, atención médica para la jubilación, seguros o información relacionada.

El Sitio Web no está dirigido a menores de 13 años, y no solicitamos a sabiendas a menores de 13 años que utilicen los Servicios.

41. CESIÓN

Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de USH, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

USH puede ceder o transferir estos Términos, derechos u obligaciones en relación con una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, reorganización, venta de activos, venta o transferencia de una cartera de negocios, transacción de sucesión o transferencia del negocio aplicable, sujeto a la ley aplicable.

42. AUSENCIA DE RENUNCIA

El hecho de que USH no ejerza o se demore en ejercer o hacer cumplir un derecho o una disposición no constituye una renuncia a los mismos.

Los derechos y recursos en virtud de estos Términos son acumulativos y se suman a los derechos y recursos disponibles en virtud de la ley aplicable.

43. DIVISIBILIDAD

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se hará cumplir en la máxima medida permitida por la ley o, si procede, se separará.

Las disposiciones restantes seguirán en vigor a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

Las disposiciones de divisibilidad específicas del arbitraje de la Sección 36 rigen el acuerdo de arbitraje.

44. SUPERVIVENCIA

Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la rescisión, el vencimiento, la interrupción o el cese del uso, subsistirán, incluidas las disposiciones sobre propiedad intelectual, las exenciones de responsabilidad, las limitaciones de responsabilidad, la indemnización, las disposiciones sobre arbitraje y resolución de controversias, la ley aplicable, la cesión y los derechos adquiridos.

45. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos Términos periódicamente para reflejar cambios en el Sitio Web, los Servicios, la tecnología, las prácticas comerciales, las relaciones con las aseguradoras, los requisitos legales, los requisitos regulatorios u otras circunstancias pertinentes.

Los Términos actualizados se publicarán con una fecha de "Última actualización" revisada.

Cuando la ley aplicable exija una notificación adicional o un consentimiento afirmativo a un cambio sustancial —incluido un cambio sustancial en las disposiciones de resolución de controversias—, procuraremos proporcionar dicha notificación u obtener dicho consentimiento según se requiera.

Una modificación a estos Términos no alterará retroactivamente las reglas de resolución de controversias aplicables a una controversia cuando hacerlo esté prohibido por la ley aplicable.

46. RESCISIÓN O RESTRICCIÓN DEL ACCESO

Podemos suspender, restringir o rescindir el acceso a la totalidad o parte del Sitio Web o de los Servicios cuando sea razonablemente necesario para proteger la seguridad del Sitio Web, prevenir el fraude o el abuso, cumplir con la ley o los requisitos regulatorios, proteger al personal o a los usuarios, hacer cumplir estos Términos o proteger intereses comerciales o legales legítimos.

La rescisión no extingue los derechos u obligaciones que se hayan devengado antes de la rescisión o que deban subsistir.

47. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional expresamente aplicable a un servicio particular del Sitio Web, constituyen el acuerdo relativo a su uso de MedicareAmigos.com y los Servicios, sujeto a la ley aplicable.

Las pólizas de seguro, los contratos con las compañías de seguros, las solicitudes, los formularios de inscripción, la documentación del Alcance de la Cita (Scope of Appointment), los avisos de privacidad, los acuerdos de firma electrónica y otros documentos específicos de la transacción siguen rigiéndose por separado por sus términos aplicables.

En caso de conflicto en relación con un producto de seguro o una cobertura, prevalecerán los documentos oficiales aplicables de la compañía de seguros o los documentos legalmente vinculantes.

48. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Las preguntas relativas a estos Términos pueden dirigirse a:

Correo electrónico: support@unclesamshealthcare.com

Teléfono: (202) 552-1418

Dirección postal: 1225 Blakeway St Unit 1205 Daniel Island, SC 29492

49. INFORMACIÓN OFICIAL DE MEDICARE

MedicareAmigos.com y Uncle Sam's Healthcare LLC son independientes del programa federal de Medicare.

Para obtener información oficial de Medicare, visite Medicare.gov o llame al:

1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)

La información disponible a través de Medicare Amigos no reemplaza la información oficial de Medicare, los documentos aplicables de la compañía de seguros ni las determinaciones gubernamentales.